Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Raqueta Naranja Tenis Club
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Raqueta Naranja Tenis Club, con domicilio en Calle de Alcalá, 154, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder, reservar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Raqueta Naranja Tenis Club, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa legal aplicable en España.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece las condiciones generales aplicables a la prestación de servicios deportivos y de reserva ofrecidos por Raqueta Naranja Tenis Club, incluyendo, entre otros, clases, entrenamientos, alquiler de pistas y actividades intensivas.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con todo o parte de las mismas, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estas condiciones podrán complementarse, en su caso, con condiciones particulares, normas internas de uso de instalaciones, reglamentos de actividad, políticas de reserva o instrucciones específicas comunicadas por Raqueta Naranja Tenis Club.
2. Alcance de los servicios
Raqueta Naranja Tenis Club presta servicios deportivos y de organización de actividades de tenis, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Clases particulares de tenis.
- Entrenamiento grupal para niños y adultos.
- Perfeccionamiento técnico y táctico.
- Preparación física específica para tenis.
- Alquiler de pistas y reserva de horarios.
- Campus y clinics intensivos de tenis.
La disponibilidad de horarios, entrenadores, pistas, grupos y plazas podrá variar en función de la demanda, la temporada, la meteorología, la operativa interna y la capacidad de las instalaciones.
Los servicios podrán prestarse de forma presencial y, en su caso, mediante sistemas de reserva, confirmación y comunicación electrónica.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en el proceso de reserva, contratación o registro.
- Utilizar las instalaciones, materiales y servicios de forma diligente, respetuosa y conforme a la normativa interna y a las indicaciones del personal técnico y de la organización.
- Respetar los horarios reservados, las normas de convivencia, seguridad, higiene y uso de las instalaciones.
- Acudir con la equipación adecuada para la práctica del tenis y, en su caso, con el material requerido para la actividad contratada.
- Informar de forma previa sobre lesiones, limitaciones físicas, alergias, patologías o cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la práctica deportiva.
- Abstenerse de realizar conductas que puedan poner en riesgo su integridad, la de terceros, la de los monitores o la de las instalaciones.
- Responder de los daños y perjuicios causados por dolo, culpa, negligencia o incumplimiento de estas condiciones.
En el caso de menores de edad, la contratación y participación deberá ser realizada o autorizada por su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad derivada de la veracidad de los datos facilitados y del cumplimiento de estas condiciones.
Raqueta Naranja Tenis Club podrá denegar el acceso o la continuidad en la prestación del servicio cuando el usuario incumpla estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación o reserva, salvo error material manifiesto. Los importes podrán incluir o no impuestos indirectos aplicables, según se indique en cada caso.
El pago deberá efectuarse por los medios habilitados por Raqueta Naranja Tenis Club, que podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia, domiciliación, efectivo u otros sistemas autorizados.
- Las reservas podrán requerir pago anticipado total o parcial para su confirmación.
- En determinados servicios, el pago podrá exigirse antes del inicio de la actividad.
- La falta de pago en plazo podrá implicar la anulación de la reserva o la imposibilidad de acceder al servicio.
El usuario autoriza, cuando proceda, los cargos asociados a reservas, cancelaciones fuera de plazo, penalizaciones o servicios adicionales debidamente informados.
En caso de error en la facturación o en el cobro, el usuario deberá comunicarlo a Raqueta Naranja Tenis Club a la mayor brevedad posible para su revisión.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de condiciones particulares aplicables a cada actividad:
- Las cancelaciones de clases, entrenamientos o reservas deberán comunicarse con la antelación mínima indicada en el momento de la contratación o reserva.
- Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido, podrá proceder la reprogramación o el reembolso, según la naturaleza del servicio y la política aplicable.
- Las cancelaciones fuera de plazo, la no asistencia o la llegada tardía que impida la prestación completa del servicio podrán no dar derecho a reembolso.
- En campus, clinics o actividades intensivas, podrán aplicarse condiciones específicas de reserva, plazas limitadas, gastos de gestión o penalizaciones por cancelación anticipada.
- Si una actividad debe suspenderse por causas imputables a Raqueta Naranja Tenis Club, se ofrecerá, cuando sea posible, una nueva fecha, crédito para futuras actividades o el reembolso correspondiente de la parte no disfrutada.
Cuando la cancelación se deba a causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, cierre de instalaciones o circunstancias ajenas al control de Raqueta Naranja Tenis Club, se aplicará la solución razonable que, en su caso, determine la organización, priorizando la reprogramación de la actividad.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el usuario.
6. Limitación de responsabilidad
Raqueta Naranja Tenis Club prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza de la actividad deportiva y a la normativa aplicable. No obstante, el usuario reconoce que la práctica del tenis y actividades asociadas conllevan riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo.
En la medida permitida por la ley, Raqueta Naranja Tenis Club no será responsable de:
- Lesiones, daños o perjuicios derivados de la práctica deportiva cuando no sean imputables a una actuación negligente grave o dolosa de la organización.
- Daños ocasionados por el incumplimiento de las instrucciones del personal técnico o de seguridad.
- Pérdida, robo o deterioro de objetos personales introducidos en las instalaciones, salvo que la ley disponga lo contrario.
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control razonable.
- Daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el usuario.
El usuario declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en la actividad contratada y asume la responsabilidad de comunicar cualquier limitación relevante.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, signos distintivos, textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales formativos, metodologías, documentos, audiovisuales y demás elementos puestos a disposición por Raqueta Naranja Tenis Club están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Raqueta Naranja Tenis Club o del titular legítimo de los derechos.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible sobre los contenidos necesarios para la utilización de los servicios contratados, sin que ello implique cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.
8. Protección de datos y privacidad
Raqueta Naranja Tenis Club tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados se utilizarán para:
- Gestionar reservas, contrataciones, pagos y facturación.
- Organizar y prestar los servicios deportivos solicitados.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con la actividad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Enviar, cuando exista base legitimadora o consentimiento, comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro reconocido por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Cuando proceda, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La información completa sobre el tratamiento de datos podrá facilitarse mediante la correspondiente política de privacidad, que formará parte integrante de la relación contractual en lo que resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Raqueta Naranja Tenis Club no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.
A título enunciativo, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, cortes generales de suministro, huelgas generales, pandemias, restricciones administrativas, averías graves, cierres obligatorios, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia análoga.
En tales casos, la organización podrá suspender, reprogramar o adaptar los servicios sin que ello genere responsabilidad adicional, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.
10. Modificación de los términos
Raqueta Naranja Tenis Club se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija consentimiento expreso adicional.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con Raqueta Naranja Tenis Club a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 154, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que permanecerá plenamente vigente y eficaz.
En tal caso, la cláusula afectada se interpretará o sustituirá, en la medida de lo posible, por otra válida que preserve en lo esencial la finalidad económica y jurídica perseguida.
Última actualización: junio de 2026.